الملكية في اللغة الانجليزية Possession

0


للأسف لقد أضعت هاتفي و يجب أن أسأل من هم حولي هل رأوه، فكيف سوف أقولها بالانجليزية ؟

الملكية Possession من الدروس الاساسية في اللغة الانجليزية التي لا غنى عنها في أي مجال، و بالتالي فمن الضروري أن تتقنها بدرجة كبيرة.

في هذه التدوينة أشرح بإيجاز كيف تصف ملكية شيء ما بالانجليزية ؟
How to show a possession in English

في المجمل هناك طريقتان و هما :
1. إستخدام صفات الملكية Possessive Adjectives.
2. إستخدام ضمائر الملكية Possessive Pronouns.

إذا أولا لنتعرف على ضمائر و صفات الملكية Possessive Adjectives and Pronouns، و الجدول التالي يريك ضمير و صفة الملكية الخاصة بكل فاعل.

إذا لكل فاعل ضمير ملكية و صفة ملكية خاصة به تستخدم.

SubjectPossessive
Adjective
Possessive
Pronoun
Imymine
Youyouryours
Hehishis
Sheherhers
Itits---
Weourours
Theytheirtheirs

من الجدول السابق نلاحظ الآتي :
1. بشكل عام فإن ضمير الملكية يتشكل بإضافة حرف S الى نهاية صفة الملكية ماعدا في حالة كون الفاعل I أو He.
2. ضمير الملكية مطابق لصفة المليكة بالنسبة للفاعل He.
3. بالنسبة للفاعل It الخاص بغير العاقل، فرغم أنه من الصعب أن يملك غير العاقل شيءً ما فإنه يملك صفة ملكية ولا يملك ضمير ملكية.

ثانياً و بعد أن تعرفت على صفات و ضماشر الملكية، لنتعرف على صياغة الجملة في كل طريقة و القاعدة تقول:
1. صفة الملكية متبوعة بإسم
Possessive adjective followed by a noun.

2. ضمير الملكية يأتي في نهاية الجملة ( أي غير متبوع بأي كلمة)
Possessive pronoun comes at the end of the sentence.

و لنأخذ مثالاً على ذلك، تخيل أني أخذت قلمك من جيب قميصك و سألتك " لمن هذا القلم ؟" و أنت تود أن تجيب فلديك طريقتان كما أسلفنا:

1. This is ______ pen.
2. This pen is ______.

جرب أن تملأ الفراغ بنفسك، في الجملة رقم 1، واضح أن الفراغ متبوع بإسم و هو pen  و بالتالي نستخدم صفة الملكية أي my، أما في الجملة رقم 2، فالفراغ موجود في نهاية الجملة و بالتالي نستخدم ضمير ملكية أي mine.

المكسرات في اللغة الانجليزية Nuts

0
مرحباً،
أحب المكسرات جداً لذا قررت أن أكتب عنها اليوم رغم أنها باهظة الثمن،


  1.  لوز | Almonds 


  2.  جوز | Walnuts 


  3.  فستق | Pistachio 


  4.  بندق | Hazelnuts 


  5.  صنوبر | Pine Nuts 


  6.  كاجو | Cashew 


  7.  فول سوداني | Peanuts 


أخبروني في التعليقات عن النوع المفضل لكم من المكسرات ،
بالنسبة لي فأنا أحب الكاجو جداً جداً ثم الصنوبر و يليه اللوز.

في داخل المطبخ Inside the Kitchen

0
مرحباً بكم، فكرت كثيراً بمفردات جديدة باللغة الانجليزية و كنت حائراً فعلاً، حتى دخلت الى المطبخ و قلت لنفسي لم لا أدون حول الاشياء و الادوات و التجهيزات التي نراها في المطبخ، و بالفعل قررت فعل هذا اليوم و قمت بالبحث حول هذه الاسماء و كان البحث شيقاً.
و الآن ما مدى ما تعرفه حول مطبخك، أغلق عينيك و حاول أن تسمي بعض الاشياء في مطبخك باللغة الانجليزية، اذا تمكنت من تسمية 10 أشياء فبرأيي هذا شيء رائع.
لنبدأ الآن في استعراض ما نجده في المطبخ.

  1  ملعقة | Spoon 


  2  شوكة | Fork 


  3  سكين | Knife 


  4  ملعقة مسطحة | Spatula 


  5  مغرفة | Ladle 


  6  صحن، طبق | Dish, Plate 


  7  زبدية | Bowl 

  8  قدر | Saucepan 

  9  مقلاة | Frying Pan 

  10  مصفاة | Colander 

  11  بشارة | Grater 

  12  مقشر، قشارة | Peeler 


  13  شوبك، مرقاقا العجين | Rolling Pan 


  14  لوح التقطيع، الدف | Chopping Board 


  15  فرن | Oven 


  16  ثلاجة | Refrigerator 


  17  خلاط | Blender 

إذا كان لديك مفردات أخرى لأشياء موجودة في المطبخ، فأرجو أن تكتبها في التعليقات بالاسفل.

أسماء الاشارة

0

هذا، هذه، هذان، هاتان و هؤلاء...
تلك هي أسماء الاشارة في اللغة العربية لكن ماذا عن اللغة الانجليزية ؟

حسناً، في اللغة الانجليزية هناك أربع أسماء إشارة فقط، هي :
This, That, These & Those

ما الفرق بينها و متى نستخدم كل واحد منها هذا ما سأشرحه لك لكن دعني ألخص لك الموضوع، هناك عاملان يحددان أي اسم إشارة عليك أن تستخدم و هذين العاملين هما :
1. طبيعة المشار إليه أهو مفرد أم جمع.
2. المسافة بين المتحدث و المشار اليه أهو بعيد أم قريب منه.

فإذا كان المشار إليه مفرد فعليك أن تستخدم This اذا كان قريب منك أو That إذا كان بعيداً عنك.
أما لو كان المشار إليه جمع فعليك أن تستخدم These إذا كانوا قريبين منك أو Those إذا كانوا بعيدين عنك.

الجدول التالي يلخص الموضوع :

و لتبسيط الموضوع و حتى لا تتشتت تمعن المثال التالي:
كما تشاهد في الصورة اذا كان هناك صندوق واحد و بعيد عنك فستقول:
That is a box
أما اذا مشيت و أصبحت قريباً من الصندوق فستقول:
This is a box
أما لو كانت هناك مجموعة من الصناديق (صندوقين أو أكثر) و كنت بعيداً عنها فستشير إليها و تقول:
Those are boxes
أما إذا مشيت نحو الصناديق و أصبحت قريباً منها فستشير إليها و تقول:
These are boxes
ملاحظات:
1. في اللغة الانجليزية اسم الاشارة لا يتعلق بجنس المشار إليه، أي إذا ما كان مذكراً أم مؤنثاً بعكس اللغة العربية (هذا و هذه).
2. في اللغة الانجليزية، أسماء الاشارة تطلق على العاقل و غير العاقل فليس هناك اسم اشارة يختص بالعاقل و أخرى تختص بغير العاقل.

  ♠  أسماء الاشارة كضمائر 
قد يأتي اسم الاشارة كضمير، فعلى سبيل المثال لاحظ كيف حلت This محل He في الجملة التالية:
This is my father

كيف تقوم بخدمة العميل بشكل إحترافي بإستخدام أسلوب L.S.A.T

0
هل تعمل في مجال خدمة العملاء  Customer Service ؟
إذا كانت إجابتك بنعم فأنصحك بإكمال القراءة فالموضوع يهمك كثيراً.



هل سمعت عن نهج L.A.S.T Approach ؟
واحد من أهم المبادئ التي على العاملين في مجال خدمة العملاء أن يلتزموا بها ما يسمى بنهج L.A.S.T Approach

  ♠  بداية، ما هي خدمة العملاء ؟ 
بالطبع عندما يكون لديك عملاء أو زبائن، فأنت تحاول أن تجعلهم مرتاحين و يعداء بقدر ما تستطيع، أيضاً تحاول توفير إحتياجاتهم و تحقيق توقعاتهم و حل أي مشاكل أو حالات قد تصادفهم، كل ذلك لضمان ولاء العميل نحوك.

  ♠  أمثلة لوظائف تحتاج لخدمة عملاء: 
1. إذا كنت تعمل في فندق كـ Bellhop.
2. إذا كنت تعمل في مطعم كمضيف Hostess أو خادم Server.
3. إذا كنت مديراً لأحد المعارض.

  ♠  أمثلة لمشاكل قد تواجه العميل: 
1. شبكة Wi-Fi لا تعمل في الفندق أو ربما لا يوجد ماء ساخن للإستحمام.
2. تأخر تقديم الوجبة المطلوبة في المطعم.
3. خطأ في عدم تطابق سعر السلعة الموجود على الرف مع سعرها المحسوب في الفاتورة.

  ♠  الى ماذا يشير مصطلح L.A.S.T إذاً ؟ 
إن مصطلح L.A.S.T مشتق من الحروف الأولى للكلمات التالية: Listen, Apologize, Solve and Thanks.
و التي تعني إستمع، إعتذر، حل و إشكر.

  ♠  خطوات أسلوب L.A.S.T في خدمة العملاء: 
إذا كان لدى العميل مشكلة ما فأول ما ينبغي عليك فعله هو الاستماع للمشكلة، ثم عليك أن تعتذر للعميل لحدوث هذه المشكلة، و طبعاً الاعتذار لن يكفي لمن يدفع لك مالاً لذا فعليك حل هذه المشكلة و أخيراً تختم حديثك مع العميل بشكره، هذا الاسلوب من أفضل الاساليب و التقنيات المتبعة في خدمة العملاء.

والآن ٍاقدم لك تعابير و جمل إنجليزية مفيدة لك أثناء خدمتك للعميل متبعاً أسلوب L.A.S.T.

  1  إستمع | Listen 
لدينا هنا خطوتان أساسيتان عليك تطبيقهما و خطوة ثالثة إضافية لا أتمنى أن تحتاج الى تطبيقها لكن قد تجبر في بعص الحالات على ذلك.
الخطوة الأولى:
من الأفضل أن تبدأ أنت بسؤال العميل عن مشكلته فهذا يعكس إهتمامك به فيمكنك القول:
What seems to be the problem ?
How can I help you ?
الخطوة الثانية:أن تري العميل أن تستمع له و أنك قد فهمت فعلا مشكلته، فإذا كنت تقابل العميل وجهاً لوجه و أثناء طرح العميل لمشكلته تجنب النظر في الساعة أو السماء أو الارض بل ركز نظرك في عيون العميل فقط و بعدما يفرغ من طرحه، أره أنك فهمت مشكلته فيمكنك القول:
So what you are saying is ...
Let me get this right, ...
الخطوة الثالثة:
إذا كان العميل شخصاً بذيئاً، فعليك الانتباه جداً و عدم الانفعال تصرف وكأنك رجل آلي بلا مشاعر لا تأخذ كلماته في الحسبان و لا تقلب حديثكم الى حديث شخصي فقط حافظ على هدوءك و الجمل التالية ستساعدك في دفعه:
I really want to help you, but your language getting in the way.
I understand you are frastrated. please calm down so I can help you.

  2  إعتذر | Apologize 
نعم عليك أن تعتذر فلا يهم إذا كنت مخطأ فعلا أم لا و حتى إذا كان العميل غير منطقي في طرحه لمشكلته يتوجب عليك الاعتذار سواء كنت مخطأ أم لا، و لكن لا تقل أبداً أن هذا خطأك حتى لا تتلقى الملامة Blame و يمكنك القول:
I am sorry you have had a bad experience.
لاحظ دوبلوماسية هذه الجملة فهي لا تضع اللوم على أحد و تعتذر في نفس الوقت !

  3  حل | Solve 
ربما تكون قادراً على حل المشكلة و ربما لا تكون قادراً على ذلك، إذا لدينا حالتان:
الحالة الأولى :
إذا كنت قادراُ على حل المشكلة، فعليك إخبارهم بما سوف تفعله و يمكنك أن تبدأ بالقول:
Here is what we are going to do to help you ...
الحالة الثانية:
إذا كنت غير قادر على حل المشكلة، فعليك الاستعانة بمديرك أو بشخص قادر على ذلك، و كن صريحاً مع العميل و أخبره بذلك فيمكنك القول:
I am not sure how to resolve this situation. let me check with my manager.

  4  إشكر | Thank 
تعكس هذه الخطوة مدى تفانيك في العمل و رقيك في التعامل مع الناس و تكسبك إحترام العميل أيضا فيمكنك القول:
Thank you for letting us know about situation.
Thanks you for bringing this to our attention.

و ختاماً أتمنى لك التوفيق في مسيرتك المهنية،،،

ترتيب مقاطع الجملة

0
الجملة هي أصغر وحدة لغوية ذات معنى ليس فقط في اللغة الانجليزية فحسب بل في أي لغة.
 و حتى تتقن اللغة الانجليزية عليك أن تكتب و تقول جملا صحيحة.

الآن ربما أنت تتسائل " كيف يمكنني كتابة جمل صحيحة ؟"
حسنا الجواب بأن تتبع الصيغة العامة للجملة باللغة الانجليزية، فأي جملة في اللغة انجليزية لا تخرج عن صيغة محددة طبعا مع وجود بعض الاستثناءات فلكل قاعدة شواذ كما نعلم، لكن و بشكل عام  فالجمل على اختلافها تتبع هذه الصيغة العامة.

دعنا أولا نتعرف على بعض المصطلحات:
1. فعل Verb.
2. فعل مساعد Auxiliary Verb.
3. فاعل Subject.
4. مفعول به Object.

الصيغة العامة للجملة الانجليزية:

Subject + Auxiliary Verb (If any) + Verb + Object (If any).
*If any :  تعني إن وجد بمعنى أن هذا الجزء غير ضروري فقد يوجد و قد لا يوجد
لنأخذ مثالاً و نشرحه بالتفصيل

I will drink water.
I : "أنا" و هي الفاعل.
Will :  "سوف" فعل مساعد يشير الى المستقبل.
Drink : "يشرب" و هو الفعل الرئيسي.
Water : "الماء" و هو المفعول به.

لنأخذ الآن مثالاً لجملة لا تحتوي على فعل مساعد.

I drank water.
I :  "أنا" و هي الفاعل.
Drank : "شربت" و هي الفعل الرئيسي.
Water :  "الماء" و هي المفعول به.

و لنأخذ مثالاً على جملة لا تحتوي على مفعول به.

I will drink.
I : "أنا" و هي الفاعل.
will :  "سوف" فعل مساعد يشير الى المستقبل.
Drink : "أشرب" و هي الفعل الرئيسي.

و أخيراً لنحاول كتابة جملة لا تحتوي على فعل مساعد و لا حتى على مفعول به.

I drank.
I :  "أنا" و هي الفاعل.
Drank : "شربت" و هي الفعل الرئيسي.

أسماء اللغات

0
العربية، الانجليزية، الفرنسية و اليونانية جميعها لغات و لكن كيف نقولها بالانجليزية ؟
لكل شعب لغته الخاصة و في عصرنا الحالي ستجد العديد من الدول تشترك في نفس اللغة الرسمية وذلك إما ناتج كون شعب هذه الدول عبارة عن شعب واحد قسمته الحدول أو ناتج عن هجرة و استيطان مجموعة من شعب لبلد آخر أو ناتج عن استعمار دولة لدولة أخرى.

على كل حال يوجد الكثير من اللغات المختلفة حول العالم و في هذا الدرس سنتعرف على بعضها و قد إخترنا لكم أشهرها.

العربية | Arabic


اليونانية | Greek


الانجليزية | English


الاسبانية | Spanish


الدنماركية | Danish


البولندية | Polish


الفرنسية | French


الهولندية | Dutch


الالمانية | German


الفارسية | Persian


الروسية | Russian


الصينية | Chinese


اليابانية | Japanese


البرتغالية | Portuguese


العبرية | Hebrew


يتم التشغيل بواسطة Blogger.